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「すみません」「ごめんなさい」「申し訳ありません」の使い分けと例文・失礼な敬語

「すみません」「ごめんなさい」「申し訳ありません」の使い分けと例文・失礼な敬語

「すみません」は、「済まない」の丁寧形です。
「ごめんなさい」は、「御免」(許してくれの意)の丁寧形であり、古形の「御免なさいまし」から転じた「ごめんなさいませ」の方がより丁寧な言葉遣いになります。
「申し訳ありません」は、「申し訳ない」の丁寧形です。

「すみません」・「ごめんなさい」・「申し訳ありません」は、いずれも謝罪の意味の敬語表現です。しかし、使える状況や相手などに違いがあり、その原因はそれぞれの言葉の原義(本来の意味)にあると思われます。

「すみません」の原義は、人に対して義理が立たないことであり、「申し訳ありません」は、言い訳できないという意味です。どちらも自分の罪を認めて反省している気持ちを表している言葉と言えます。他方、「ごめんなさい」は、許してくださいという意味であり、謝罪の気持ちよりも罰を免れたい思いが勝っている言葉と言えるでしょう。

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「すみません」・「申し訳ありません」は、一途に罪を詫びる言葉であり、見栄を張って言い訳をしないところが正々堂々としていて男らしいと見做されてきたのかも知れません。仕事上で使えるのは、普通はこの二つの言葉です。特に、文書上あるいは口頭でも顧客や上司に対しては、男女の別なく「申し訳ありません」を使うべきとされています。一方、「すみません」は、口頭と文書上の何れであっても、比較的に軽い謝罪で済む場合に適しています。

■「すみません」・「申し訳ありません」の敬語表現例文

ご迷惑をお掛けしてすみません。


お待たせして申し訳ございません。


このたびは当方の不手際により多大のご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ありませんでした。


「ごめんなさい」は、どちらかと言えば女性語です。親しい人に対しては男性が使っても構いませんが、より丁寧な「ごめんなさいませ」は女性しか使えません。このように女性向きの言葉と見做されるのは男尊女卑の時代(明治から戦後まで)の名残りであり、一般に仕事上や目上の人に対して使うと失礼になるとされています。ただし、それはあくまでも原則論であり、相手が大切な顧客や目上の人であったとしても、フランクで飾らない付き合いを好む人にはむしろ歓迎される場合もあります。

■「ごめんなさい」の敬語表現例文

先生、嘘をついてごめんなさい。


先輩に大変なご迷惑をかけてしまい、本当にごめんなさい。

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